よく質問されます。
社長仲間や、商工会の集まりに行くと、必ずと言っていいほど聞かれます。
「HARUさん、AIってうちみたいな小さい会社でも使えるんですか？」
正直に言います。私もずっと、同じことで悩んでいました。
ChatGPTを開いてみる。すごい。けど、じゃあ明日の朝、自分の会社で何に使えばいいのか、よく分からない。試しに請求書の文面を作らせてみる。便利。でも、それだけ。一週間後には開かなくなっている。
社員10人以下の会社で、AIを「毎日の仕事」に落とし込むのは、実はかなり難しいんです。理由はふたつあります。
ひとつは、AIに何かを相談しようとすると、毎回ゼロから状況を説明しないといけないこと。「先月のあの案件で、あの顧客に、こういう事情があって……」と、背景（コンテキスト）を集めて打ち込むだけで、もう疲れてしまう。
もうひとつは、せっかくAIと話して良い結論が出ても、それを置いておく場所が会社の中に無いこと。社長のチャット履歴の奥に沈んで、一週間後には自分でも見つけられなくなる。
結局、毎回ゼロから説明して、毎回使い捨てる。 これでは続かなくて当然です。
集めるのも、残すのも、仕事の側でやってほしい
たとえば、うちの会社でよくある一日。
- 朝、取引先から見積依頼のメールが届く
- 昼、別件で仕入先から伝票が届く
- 夕方、お客さんから「前に話してた件、どうなった？」と電話
この3つ、全部バラバラのところに記録されています。 メール、紙、LINE、社長の頭の中。
ここにAIを入れても、AIは何も見えません。見えないものは手伝えません。だから「便利そうだけど、うちでは使えない」になる。
逆に言うと、この“バラバラ”を一箇所に集める場所さえあれば、AIは一気に戦力になります。「先週の見積、あの時なんでこの値段にしたんだっけ？」「この仕入先、去年より高くなってない？」——こういう、今まで社長の記憶頼みだった問いに、会社そのものが答えてくれるようになる。
私たちはこの“置き場所”を、弊社で開発中の 「企業OS（Corporate OS）」 という形で作っています。パソコンにWindowsやmacOSという土台があるように、会社にも、判断や記録を載せる土台があっていい。そういう発想のものです。難しい話ではありません。社員一人ひとりの頭の中にしか無かったものを、会社そのものの資産に置き換えていく場所、と思ってもらえれば十分です。
うちで実際にやっていること
私はいま、HUMACの全部の仕事——請求書、仕入れ、顧客とのやり取り、進行中のプロジェクト——を、この企業OSにまとめて放り込むようにしています。紙でもPDFでも音声メモでも、とにかく全部。
そうすると面白いことが起きます。
たとえば先日、ある顧客から久しぶりに連絡がありました。以前であれば過去のメールとフォルダを30分ほど掘り返していたところが、「この顧客と、過去にどんな話をどこまで進めたか」を数秒で引き出せる。 自分の記憶よりも、企業OSの方が正確に覚えてくれている感覚です。
大げさな話じゃありません。社長が毎日やっている“思い出す作業”を、企業OSとAIに肩代わりしてもらっているだけです。でも、このひとつが変わるだけで、一日の疲れ方がまるで違います。
社長が“思い出す”仕事から降りる
私はこれを、特別なことだとは思っていません。社長が毎日やっている 「えっと、あれはどうなったっけ」 という思い出す仕事を、企業OSの側に預けているだけです。
ただ、この「預け先」があるかないかで、一日の終わりの疲れ方がまるで違います。AIが賢くなったから楽になったのではなく、相談する前の準備と、相談した後の片付けを、企業OSがやってくれるようになったから楽になった。
AI活用の話は、たぶんここから始まります。新しい道具を探す前に、自分の会社の中に、根拠と結論の置き場所があるかを一度のぞいてみてください。無ければ、作ればいいだけです。
